Kullanım Koşulları

Şirket ve iletişim bilgileri

• Sözleşme tarafı ve veri sorumlusu: ESSETUR TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka: Essetur; seyahat acentası adı: FTHRN Turizm Seyahat Acentası; TÜRSAB belge no: 8588
• Adres: Halide Edip Adıvar Mah. Darülaceze Cad. No:3 Kat:1 Akın Plaza, Şişli / İstanbul
• E-posta: [email protected]
• Telefon ve acil iletişim: +90 532 156 82 62
• Vergi dairesi: Şişli; vergi no: 1910576477
• MERSİS no: [MERSİS NO]
• Web sitesi: essetur.com

Hizmet kapsamı ve sözleşmenin kurulması

Site tur tanıtımı ve bilgi edinme amacıyla kullanılır. WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilen her soru kesin rezervasyon değildir. Hizmetin kapsamı, tarihleri, fiyatı, dahil/hariç hizmetleri, asgari katılımı ve ödeme planı rezervasyon öncesinde bildirilir; kesinleşme, tarafların teyit ettiği sözleşme ve kayıt koşullarına göre gerçekleşir.

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde 6502 sayılı Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve 1618 sayılı Kanun hükümleri uygulanır. Tura özgü program ve ön bilgilendirme sözleşmenin parçasıdır; bu genel sayfa tek başına tur sözleşmesi yerine geçmez.

Katılımcının sorumlulukları

• Kimlik, iletişim ve seyahat belgelerini doğru bildirmek; bilet bilgilerini kontrol etmek.
• Gidilecek ülkeye uygun pasaport, vize ve giriş belgelerini zamanında temin etmek; acentanın üstlendiği hizmet ve bilgilendirme yükümlülükleri saklıdır.
• Buluşma saatlerine, güvenlik kurallarına ve yerel mevzuata uymak.
• Hizmette görülen eksikliği giderilmesine imkân verecek şekilde gecikmeden bildirmek.

Fiyat ve değişiklikler

Kesinleşmiş sözleşme bedeli keyfî artırılamaz. Paket turlarda fiyat değişikliği ancak yönetmelikteki sebepler, sözleşmede açık düzenleme, hesap yönteminin açıklanması, en az 20 gün önce bildirim ve %5 üst sınırı dahil kanuni koşullar sağlanırsa mümkündür. Esaslı değişiklikte katılımcının seçimlik hakları korunur.

Diğer politikalar

Ödeme ve İptal Şartları, Cayma, İptal ve İade Koşulları ve Site Kullanım Şartları ilgili konularda tamamlayıcıdır. Hiçbir hüküm acentanın kanuni sorumluluğunu topluca kaldırmaz.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Taleplerinizi [email protected] adresine veya şirketin açık adresine iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunen yetkili başvuru mercileri sınırlandırılmaz.